La verifica in breve
Birdspin verifica l’identità al primo prelievo, o prima se lo chiede il Risk Department. Servono un documento a colori, a volte un selfie e una prova di indirizzo e del metodo di pagamento. Hai 30 giorni per mandare tutto; poi il controllo richiede fino a 3 giorni lavorativi. Senza verifica, il prelievo non parte.
Birdspin KYC: quando arriva la richiesta
La verifica documenti casino, che nel gioco online si chiama KYC, da «know your customer», scatta in due momenti. Il primo è il più comune: quando chiedi il tuo primo prelievo dopo la registrazione, anche se si tratta di una cifra piccola come i 10 € del minimo con bonifico. Le condizioni sono chiare, il primo prelievo non viene lavorato prima che Birdspin abbia ricevuto una copia del documento d’identità.
Il secondo è la richiesta del Risk Department, che può arrivare in qualsiasi momento, anche per e-mail o per telefono. Succede per esempio quando un controllo sui pagamenti o sull’attività di gioco fa scattare un approfondimento.
La politica antiriciclaggio dell’operatore descrive una verifica in tre passaggi, pensata per accertare che la persona registrata sia davvero chi dice di essere e che i metodi di deposito non siano rubati. In pratica si traduce in identità, indirizzo e metodo di pagamento.
Il consiglio che vale per tutti: non aspettare la richiesta. Carica i documenti appena aperto il conto, quando non hai fretta di incassare. Il giorno in cui vincerai, il prelievo partirà senza attese.
Fonte: condizioni generali di Birdspin, paragrafo 2.6.1, regole sui prelievi e politica AML, 10.10.2026.
I documenti richiesti
Ecco cosa chiedono le condizioni, voce per voce. Non sempre servono tutti: dipende da cosa ti chiede il reparto finanziario.
| Cosa | Esempi | Note |
|---|---|---|
| Documento d’identità | passaporto o patente | copia a colori, scadenza valida |
| Selfie con documento | tu con il documento in mano | solo se richiesto |
| Prova di indirizzo | bolletta, contratto d’affitto | stesso indirizzo del conto |
| Prova del metodo di pagamento | carta, conto, portafoglio | intestato a te; per le carte, selfie con carta se richiesto |
| Verifica telefonica | chiamata con il Risk Department | solo in alcuni casi, spostabile fino a 3 volte |
Fonte: condizioni generali di Birdspin, sezione 9 sui prelievi, paragrafi 2.7 e sui rimborsi, 10.10.2026.
Sulla carta d’identità le condizioni non sono del tutto coerenti: nell’elenco per il prelievo compaiono passaporto e patente, mentre nella parte sui rimborsi è citata anche la carta d’identità. Se il tuo documento principale è la carta d’identità elettronica, chiedi in chat se va bene prima di caricarla: risparmi un giro di rifiuto.
I tempi, giorno per giorno
Dal momento della richiesta hai 30 giorni di calendario per inviare tutto. Non è un termine da prendere alla leggera: se scade senza verifica completata, le condizioni prevedono che le vincite vengano annullate e il conto chiuso per sempre.
Quando i documenti sono completi e in regola, il controllo richiede di solito fino a 3 giorni lavorativi. Il reparto KYC lavora dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (GMT+3): documenti caricati il venerdì sera vengono guardati la settimana dopo. Se servono altri documenti o controlli, i tempi si allungano. Conta i giorni lavorativi, non quelli di calendario: con un ponte o una festività nel mezzo, tre giorni lavorativi possono diventare una settimana intera.
Poi c’è il prelievo vero e proprio, che il reparto finanziario lavora negli stessi orari. Secondo le FAQ, una volta verificato il conto, i tempi di arrivo vanno da un’ora a pochi giorni a seconda del metodo. Tutto il resto sui pagamenti è nella guida al prelievo su Birdspin.
La chiamata di verifica non si può rifiutare: si può solo spostare.
In alcuni casi il Risk Department chiede una verifica telefonica: una chiamata programmata con un suo incaricato. Le condizioni permettono di spostarla fino a tre volte per motivi che non dipendono da te. Rifiutarla, invece, conta come verifica non superata, con vincite annullate e conto chiuso senza possibilità di riapertura.
Se ti arriva la richiesta, rispondi subito proponendo un orario. Tieni a portata di mano il documento e i dati del conto: la chiamata serve a confermare che dietro il conto ci sei davvero tu.
Come fare foto che passano al primo colpo
A colori, intere
Il documento va fotografato a colori, con tutti e quattro gli angoli dentro l’inquadratura.
Niente riflessi
Luce naturale e flash spento: un riflesso sulla foto o sul numero del documento basta per il rifiuto.
Scadenza valida
Un documento scaduto non è accettato, anche se la foto è perfetta.
Dati coerenti
Nome, data di nascita e indirizzo devono coincidere con quelli del conto.
Per il selfie con il documento, tienilo accanto al viso senza coprire la foto o i dati, e fai in modo che entrambi siano a fuoco. Per la prova di indirizzo scegli un documento recente con il tuo nome e lo stesso indirizzo scritto nel conto. Se ti chiedono la foto della carta, il CVV sul retro non va mai mostrato; se vuoi coprire anche le cifre centrali del numero, chiedi prima in chat se la foto sarà accettata.
Dopo la verifica
Superata la verifica, i prelievi successivi non richiedono di rifare tutto da capo. Non è però una promessa per sempre: le condizioni dicono che il reparto finanziario può rinviare la lavorazione di un prelievo per controlli aggiuntivi, e il Risk Department può chiedere nuovi documenti in qualsiasi momento.
Le occasioni tipiche sono un nuovo metodo di pagamento, un cambio di indirizzo o un prelievo molto più alto del solito. In tutti questi casi conviene giocare d’anticipo: se cambi carta, carica subito la prova che è tua; se cambi casa, aggiorna il profilo e tieni pronta una bolletta nuova.
Un’ultima cosa da sapere: un conto verificato resta soggetto alle regole sui prelievi, comprese le tre richieste aperte al massimo e i limiti per giorno e per mese. La verifica toglie un ostacolo, non tutti.
Dove si mandano
- Caricamento
- nel sito, area del conto
- kyc@birdspin.com
- Domande sulla verifica
- kyc@birdspin.com
- Orari KYC
- lun-ven 9-18 (GMT+3)
- Termine
- 30 giorni dalla richiesta
- Durata del controllo
- fino a 3 giorni lavorativi
Fonte: condizioni generali di Birdspin, paragrafi 2.6.1 e 9.2.1, 10.10.2026.
Gli errori che allungano la verifica
Nome diverso dal documentoUn soprannome o un secondo nome mancante blocca il confronto con il conto.- Indirizzo vecchioLa bolletta deve riportare l’indirizzo scritto nel profilo: aggiornalo prima di caricare.
- Metodo di pagamento di un altroDepositi con carte o conti non intestati a te non superano il controllo.
- Foto in bianco e neroLe condizioni chiedono una copia a colori del documento.
- Invio a pezziUn documento alla volta, a giorni di distanza, fa ripartire i tempi: manda tutto insieme.
- Aspettare l’ultimo giornoCon 30 giorni di termine e un reparto che lavora solo nei feriali, l’ultima settimana è già tardi.
Se il tuo conto è nato con dati sbagliati, correggili con l’assistenza prima di inviare i documenti: è più rapido che spiegare dopo perché non combaciano. I dettagli su come si apre il conto sono nella pagina accedi e registrati.
Perché il casinò li chiede
La verifica non è un capriccio del reparto finanziario. Nella politica antiriciclaggio Birdspin richiama la direttiva europea 2015/849 sulla prevenzione dell’uso del sistema finanziario per il riciclaggio, e collega i controlli a tre obiettivi: accertare l’identità, accertare l’età e accertare che i metodi di pagamento siano davvero tuoi.
Per lo stesso motivo le condizioni prevedono che chi deposita senza giocare non possa prelevare, e che prima di incassare si debba aver puntato almeno tre volte l’importo depositato. Sono regole pensate per chi usa un casinò come lavatrice di denaro, ma riguardano anche chi gioca in modo normale.
Verifica, bonus e prelievo
La verifica si intreccia con le regole dei bonus. Se chiedi un prelievo prima di aver completato il requisito, il bonus e le vincite che ne derivano vengono tolti e resta solo il saldo reale. E dopo una richiesta di prelievo non puoi più attivare bonus che avevi lasciato in sospeso.
In più, nella politica sui pagamenti l’operatore si riserva di pagare il primo prelievo con bonifico bancario per completare i controlli. Se pensavi di incassare con un altro metodo, mettilo in conto: il primo pagamento potrebbe arrivare sul conto in banca.
Fonte: condizioni generali di Birdspin, politica AML e paragrafi sui pagamenti; regole generali dei bonus, 10.10.2026.
Domande sulla verifica
- Quanto dura la verifica su Birdspin?
- Fino a 3 giorni lavorativi dal momento in cui hai inviato tutti i documenti richiesti in regola. Il reparto KYC lavora dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (GMT+3), e i tempi si allungano se servono controlli in più.
- Quali documenti chiede Birdspin?
- Una copia a colori del passaporto o della patente con scadenza valida e, se richiesto, un selfie con il documento in mano. Possono chiedere anche una prova di indirizzo, come una bolletta o un contratto d’affitto, e la prova che il metodo di pagamento è tuo.
- Cosa succede se non invio i documenti?
- Hai 30 giorni di calendario dalla richiesta. Passato quel termine senza verifica completata, le vincite vengono annullate e il conto chiuso in modo definitivo.
- Serve davvero il selfie con il documento?
- Non sempre: le condizioni lo indicano come richiesta possibile «se necessario». Se arriva la richiesta, va fatto, altrimenti la verifica non si chiude.
- La carta d’identità va bene?
- Nell’elenco dei documenti per il prelievo le condizioni citano passaporto e patente. Nella parte sui rimborsi compare anche la carta d’identità. Se hai solo quella, chiedi conferma all’assistenza prima di caricarla.
- A quale indirizzo mando i documenti per e-mail?
- A kyc@birdspin.com, lo stesso indirizzo da usare per le domande sulla verifica. In alternativa si caricano direttamente sul sito, nell’area del conto.
- Posso giocare mentre la verifica è in corso?
- Le condizioni non lo vietano: la verifica blocca il prelievo, non il conto. Ricorda però che se attivi una pausa dal gioco, le richieste di prelievo aperte vengono annullate.
Gioco responsabile, 18+
Gioca solo se sei maggiorenne e solo con soldi che puoi permetterti di perdere. Se il gioco smette di essere un divertimento, chiedi aiuto: il servizio è gratuito e anonimo.
Documenti pronti prima di vincere
Carica identità e indirizzo appena registrato: quando arriverà il primo prelievo, la parte lenta sarà già fatta.
GiocaCondizioni ricontrollate il 10.10.2026